Shell Chemie
Probleemstelling
Met fabrieken op verschillende locaties, die een veelheid aan producten maken, is Shell Chemie een complexe organisatie. Als er daarnaast veranderprogramma´s op meerdere niveau´s lopen, kan het overzicht zoek raken. Hoe zorg je voor harmonie in de grote hoeveelheid communicatie-uitingen van de projecten? En hoe maak je duidelijk wat het belang van deze projecten ook alweer was?
Oplossing/resultaat
Voor degenen die niet bij de besluitvorming
zijn betrokken, komt de beslissing voor een
veranderprogramma vaak uit de lucht vallen.
Ze weten niet waarom de verandering nodig
is en het programma kan nogal abstract
overkomen. Dit kan leiden tot weerstand en
gebrek aan acceptatie. De organisatie moet
de medewerkers dan ook altijd helder maken
wat de nieuwe koers is, waarom die wordt
gekozen, en wat deze concreet voor de
medewerkers betekent. Tijdige, volledige en
eenduidige informatie is uiterst belangrijk.
Want de effectiviteit van
veranderprogramma´s zijn niet alleen
afhankelijk van de kwaliteit, maar ook van
de acceptatie.
Om dit te bereiken is een strategisch en
een operationeel communicatieplan gemaakt.
De vele strategiepunten zijn helder gemaakt
en gegroepeerd onder vier herkenbare
pijlers. Deze pijlers golden als basis
voor de volledige interne communicatie.
Alle projecten werden onder de relevante
pijler geplaatst met een toelichting hoe
het project aan het bereiken van het
strategiepunt meehielp. Zowel bestaande
als nieuwe communicatiemiddelen zijn
ingezet en met een nieuwe communicatiestijl
voor de directie en het management is
gewerkt aan een verbeterd begrip binnen
de organisatie.
terug naar het projectenoverzicht